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    【沟通技巧】工作中的沟通

    发布作者:温, 如意  发布时间:17-11-24

    用于公司外的沟通技巧也适用于公司内部,只不过规模较小,预算较少而已。充分利用这些技巧,以使信息对员工产生真正的影响。

     

    赢得员工支持

    员工的生活完全依赖于公司的管理制度所提供的服务。事实上,他们才是公司最重要的“顾客”。同理,公司内部的每一部门都是其他部门的“客户”。每一部门都要依靠其他部门提供有效服务。因此在部门间,应敞开各种渠道以促进沟通。

    精明能干的老板总是利用各种机会以及同员工接触的场合,表明自己坚信人才是最宝贵的资源。沟通在传达这一信息的过程中显得十分重要。你应设法提供各种条件来满足员工的需要,如进修、社区工程及运动设施等。

    内部销售

    公司内部销售同公司外部销售一样有效,它可以吸引员工的注意力,激发他们的兴趣,引起他们积极参与的欲望,使他们心悦诚服地服从你的领导并鼓励他们按你期望的方式行事,从竞赛到“消费者”调查等各种各样的活动都可以有效地为管理制度作宣传,这些活动的宣传效果直接而有力。记住:不要居高临下地对听众讲话,要注意实事求是。

    组织内部各种媒介的运用
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    为团队作宣传

    作为经理,你的责任之一是在同行和上司面前为你所在的那个团队的形象作宣传。因此,你应该充分肯定员工的工作;举行庆祝会、培训活动或战略决策会议时,争取上级主管的出席;确保部门内部的好消息刊登在公司刊物上;对外部人员演讲时,要宣扬本部门所取得的成就。

     

    声明:图片来源于网络,侵权必删。文章来源于管理学技巧丛书《沟通技巧》,上海科学技术出版社。

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